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Le risposte alle domande che ci fate più spesso

Avete qualche dubbio sui nostri servizi? In questa sezione troverete tutte le risposte alle vostre domande!

Intrattenimenti e attività per grandi e piccini
  • Quali intrattenimenti serali propone l'Hotel Eden?

    Durante la stagione proponiamo serate degustazione di vino e grappe con gli enologi delle migliori cantine del nostro territorio , prepariamo dei menù degustazione al miele con la presenza di apicoltori della zona, arriva il giocoliere per divertire grandi e piccini, creiamo dei quadri con i materiali naturali che si trovano nei boschi.

  • Quali attività si possono fare in famiglia?

    Divertimento per tutti i bimbi: lo spazio baby interno dove i genitori possono far giocare i più piccoli, miniclub con animazione, playground, giochi, colori e libri; il grande giardino con la "torre del Drago", la casetta sotto l'albero, saltarello, altalena e scivolo per i più piccoli e giochi.

    Programma Escursioni per famiglie in estate:

    • dal lunedì al venerdì al mattino, proponiamo delle escursioni esperienziali per famiglie alla scoperta del territorio e delle nostre tradizioni.

    Programma Miniclub:

    • al mattino 9.30 14.00 tutti i giorni della settimana è aperto il miniclub interno e possiamo accudire i bimbi da 1 a 4 anni senza presenza dei genitori con eventuale pranzo assistito.
    • al pomeriggio 16.00-22.00 tutti i giorni della settimana per i bimbi dai 4 anni si fanno varie attività ricreative, laboratori e giochi sia all?interno che all'esterno nel nostro giardino.

    Cena Tipica - Pizzata con il miniclub
    Tutti i Giovedì proponiamo la Cena Tipica a lume di candela per gli adulti e la Pizzata con il miniclub per tutti i bambini (come extra per chi alloggia in residence).

Bambini
  • Quali sono gli orari del miniclub?

    Assistenza baby club da 1 a 4 anni: 9.00-16.00 in inverno e 9.30-14.00 in estate

    Miniclub dai 4 anni: 9.00-22.00 in inverno e 9.30-14.00; 16.00-22.00 in estate

  • Da quale età i bambini possono stare al miniclub?

    Al miniclub possono partecipare i bambini a partire dai 4 anni e nella fascia oraria della mattina accudiamo anche i bimbi da 1 a 4 anni e garantiamo assistenza per il pranzo

  • Quali attività fanno al miniclub?

    Al miniclub vengono proposte alternativamente attività manuali, giochi di gruppo, disegno, cinema

  • Quando possono mangiare con il miniclub?

    I bambini possono mangiare con i ragazzi del miniclub tutti i giorni a pranzo e due giorni a settimana possono partecipare alla pizzata e cotoletta party del miniclub.

  • Preparate le pappe per lo svezzamento e per i bimbi piccoli?

    Lo staff di cucina è disponibilissimo a soddisfare qualsiasi esigenza di preparazione delle pappe. Chiediamo solo di fornirci eventualmente di creme e omogeneizzati.

  • Chi alloggia negli appartamenti può usufruire del miniclub?

    Il servizio del miniclub è gratuitamente a disposizione di tutti gli ospiti del residence Hotel Eden.

Ristorante
  • Quali sono gli orari del ristorante?

    • Prima colazione ore 7.30-10.00
    • Pranzo assistito con il miniclub - Taglieri e insalate adultiu ore 12.30-13.30
    • Merenda bimbi nella Sala Rossa ore 17.00
    • Aperitivo con stuzzichini al Garden Lounge Bar ore 18.00
    • Cena del Dolomiti Restaurant ore 19.30-21.00
  • In formula Hotel è prevista la pensione completa?

    Come hotel proponiamo la mezza pensione. Ci sarà comunque modo di decidere di giorno in giorno se prenotare un tagliere o delle insalate oppure usufruire del Cestino pic-nic euro o del buono pasto per i rifugi. Rimane comunque disponibile la possibilità di pranzo assistito per i bimbi con il miniclub.

  • In formula Residence è possibile usufruire di pasti convenzionati?

    Supplemento pasto su prenotazione e in base alla disponibilità del ristorante

    • 25,00 euro pasto adulti con scelta fra quattro menù con piatti vegetariani e piatti tipici accompagnati da buffet di antipasti, verdure e pane fatto in casa
    • 20,00 euro pasto bimbi fino a 10 anni con menù bimbi
    • 18,00 euro pasto da asporto sempre disponibile
    • 13,00 euro Ricco buffet per la colazione con dolci fatti in casa, succhi, yogurt, cereali, affettati e formaggi, angolo della frutta

    Anche il bar è aperto per le colazioni.
    A coloro che vogliono godersi l'intera giornata all'aperto proponiamo anche i Buoni Pasto per le Baite e i Rifugi di montagna sia estate che inverno

  • Intolleranze alimentari

    Siamo disponibili a predisporre su richiesta anche pasti per celiaci e altri tipi di intolleranza alimentare...

  • Cosa propone il ristorante per i bambini?

    Il ristorante mette a disposizione dei piccoli seggioloni, simpatiche posate e piatti adatti a loro, libricini da colorare. Propone sempre il menù bimbi del giorno ed è disponibile a preparare le pappe dei più piccoli secondo le richieste (dovete fornire voi omogeneizzati e creme). Vi è disponibilità anche di fare mangiare i piccoli con orario anticipato di mezz'ora.

  • Cosa propone il ristorante per colazione e cena?

    Colazione a buffet con scelta di brioches, torte fatte in casa, cereali, yougurt, frutta, nutella/marmellate/miele, affettati e formaggio, succhi di frutta e bevande calde.

    Pranzo e cena con:

    • buffet di antipasti, stuzzichini e verdure
    • scelta fra tre primi e tre secondi, con piatti e prodotti tipici Trentini, classiche ricette nazionali e menù degustazione e pesce
    • scelta di dolci fatti dal nostro chef
Eden Spa
  • C'è la piscina nella Eden Spa?

    Non disponiamo di piscina interna ma offriamo a tutti i clienti la Dolomiti Paganella Card che dà diritto allo sconto sull'entrata alle piscine ludiche AcquaIn dove potete trovare oltre alla piscina classica, anche una piscina aperta sull'esterno, e una zona ludica con un nuovisso sry park, un fantastico idroscivolo, idromassaggio e zona per i più piccoli

  • I bambini possono accedere alla Eden Spa?

    L'entrata alla Spa è riservata ai maggiori di 14 anni per poter garantire a tutti un momento di puro relax.

Servizi in hotel
  • C'è il servizio di lavanderia?

    L'hotel offre una lavanderia con lavatrice e asciugatoio a gettoni, nonché il posto per stendere e per stirare a disposizione dei clienti ma non fa servizio di lavanderia.

Prenotazioni e Annullamenti
  • Cosa devo fare per confermare la prenotazione?

    Per confermare la prenotazione chiediamo una caparra confirmatoria del 30%:

    • Bonifico Bancario Cassa Rurale: IT14W0807834300000001011336
    • Bonifico Bancario Unicredit: IT44E0200835040000030046983
    • Carta di Credito: vi invieremo un link per il pagamento sicuro con carta di credito
  • Che cos'è la garanzia miglior prezzo?

    Il sito www.hoteledenandalo.it offre la garanzia di miglior prezzo; questo significa che vi garantiamo che su nessun altro sito sarà possibile prenotare il vostro soggiorno al Residence Hotel Eden ad un prezzo più basso.

  • Quali sono le politiche di cancellazione?

    Le POLITICHE DI CANCELLAZIONE che si intendono accettate con l'invio della caparra confirmatoria del 30%:
    In caso di disdetta non restituiamo mai la caparra. Inoltre:

    • fino a 21 giorni dall’arrivo, diamo la possibilità di un Voucher per una prenotazione di almeno pari importo durante la stagione in corso o eventualmente anche in quella successiva (inverno/estate).
    • da 21 a 8 giorni prima dell’arrivo la penale prevista è del 70% del totale della prenotazione
    • NO SHOW da 7 giorni al giorno dell’arrivo 100% del totale della prenotazione
    • per eventuale interruzione del soggiorno nulla è dovuto a restituzione

    ASSICURAZIONE In tutti i casi consigliamo vivamente di assicurare la vacanza a copertura di annullamenti o interruzioni di viaggio o cancellazioni dovute a contagio da Covid di uno dei familiari, (in questo caso la caparra verrebbe restituita al netto della franchigia), con Ergo a questo link 

Check-in e check-out
  • A partire da che ora possiamo presentarci in hotel?

    Per il Check-In gli orari sono: ore 13.00 per le camere e ore 16.00 per gli appartamenti

  • Entro che ora dobbiamo partire il giorno di partenza?

    Check-out: Avete tempo fino alle ore 9.30 del giorno della vostra partenza. Orari diversi possono essere concordati direttamente al ricevimento. Verrà addebitato un extra per la permanenza nella stanza fino alle ore 18.00, qualora la stessa fosse disponibile.

Animali
  • Accettate animali?

    Il vostro amico a quattro zampe sarà il benvenuto e vi forniremo il kit in camera durante il soggiorno. L’accesso è consentito nelle zone comuni con guinzaglio esclusi Ristorante e Miniclub. Il costo è di 15,00 euro al giorno

Modalità di pagamento
  • Quali modalità di pagamento accettate?

    Per il pagamento in hotel accettiamo contanti fino a 1999,00 euro, assegno, bancomat e le carte di credito deli circuiti Visa o Mastercard (non si accettano pagamenti con American Express o Diners).

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