faq.jpg
+39 0461 585282
wysłać pocztę

Potrzebujesz pomocy?Przeczytaj najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Oto odpowiedzi na najczęściej zadawane nam pytania

Czy macie jakieś pytanie dotyczące naszych usług? W tej częsci znajdziecie wszystkie odpowiedzi na Wasze pytania!!

Rozrywki i imprezy dla dorosłych oraz dzieci
  • Jakie rozrywki wieczorne proponuje Hotel Eden?

    W sezonie odbywają się u nas regularnie prezentacje lokalnych win i grappy prowadzone przez ekspertów z najlepszych winnic naszego regionu połączone z degustacją tych trunków. Przygotowujemy też menu i degustację miodu, podczas której lokalni producenci opowiadają sekrety z życia pszczół. Poza tym mamy też animatora organizującego zabawy dla dorosłych i dzieci, a maluchy mogą też zabawić się w artystów tworząc własne dzieła sztuki z materiałów naturalnych jak szyszki, liście czy gałązki zebrane w pobliskich lasach.

  • Jakie propozycje przygotowano dla rodzin?

    Hotel Eden opracował szczegółowy, tygodniowy program aktywności i rozrywek Andalo for Family (niektóre z nich są dodatkowo płatne), które pozwolą rodzinom spędzać czas razem na świeżym powietrzu odkrywając uroki naszego terytorium. Ich plan znajduje się pod linkiem: www.andaloforfamily.com

Dzieci
  • W jakich godzinach czynny jest Miniclub?

    Pomoc klubu dla dzieci od 1 do 4 lat: 9.00-16.00 zimą i 9.30-14.00 latem

    Miniklub od 4 lat: 9.00-22.00 zimą i 9.30-14.00; 16.00-22.00 latem

  • Od jakiego wieku przyjmowane są dzieci do Miniclubu?

    Począwszy od czwartego roku życia, przy czym rano (patrz wyżej) mamy tu też baby club dla maluszków w wieku 1-4 lat, w którym zapewniona jest pomoc przy karmieniu podczas posiłku.

  • Jakie zabawy oferuje Miniclub?

    Przewidujemy zajęcia rozwijające różne zdolności dziecka, w tym manualne, artystyczne. Uczymy maluchy integracji grupowej. Wyświetlamy filmy.

  • Kiedy przewidziane są posiłki w Miniclubie?

    Dzieci mogą codziennie jeść z dziećmi w miniklubie w porze lunchu, a dwa dni w tygodniu mogą wziąć udział w imprezie z pizzą i kotletami w miniklubie.

  • Czy przygotowujecie przecierane posiłki dla dzieci po odstawieniu od piersi i dla starszych maluchów?

    Naturalnie, nasi kucharze są w stanie sprostać również takim zamówieniom. Prosimy jedynie o dostarczenie nam ewentualnie składników.

Restauracja
  • Jakie są godziny otwarcia restauracji?

    • Śniadanie 7.30-10.00
    • Lunch z miniklubem – półmiski i sałatki dla dorosłych 12:30-13:30
    • Przekąska dla dzieci w Sali Rossa o godz. 17.00
    • Aperitif z przystawkami w Garden Lounge Bar o 18:00
    • Kolacja w Restauracji Dolomiti w godz. 19.30-21.00
  • Czy hotel przewiduje też pobyt w formule FB?

    Jako hotel oferujemy niepełne wyżywienie. W każdym razie będzie można z dnia na dzień zdecydować, czy zarezerwować deskę do krojenia lub sałatki, czy też skorzystać z eurokoszyka piknikowego lub bonu na posiłek dla schronisk. Nadal istnieje jednak możliwość dożywiania dzieci w miniklubie.

  • Czy Formuła Residence przewiduje opcję korzystania z posiłków hotelowych?

    Dodatek do posiłków po dokonaniu rezerwacji i w zależności od dostępności restauracji

    • 25,00 euro posiłek dla dorosłych z czterema menu do wyboru z daniami wegetariańskimi i typowymi, wraz z bufetem przystawek, warzyw i domowego pieczywa
    • 20,00 € posiłek dla dzieci do 10 lat z menu dla dzieci
    • Posiłek na wynos za 18,00 € zawsze dostępny
    • 13,00 euro Bogaty bufet śniadaniowy z domowymi ciastami, sokami, jogurtami, płatkami śniadaniowymi, wędlinami i serami, kącik z owocami

    Bar czynny jest również w porze śniadania.
    Dla tych, którzy chcą spędzić cały dzień na świeżym powietrzu, oferujemy również talony na posiłki do schronisk i schronisk zarówno latem, jak i zimą

  • Co proponujecie gościom z problemami nietolerancji pokarmowej?

    Jesteśmy przygotowani również i na tę ewentualność. Oferujemy dania dla osób nie tolerujących laktozy i z innymi problemami żywieniowymi.

  • Czy restauracja i menu dostosowane są do potrzeb najmłodszych gości?

    Naturalnie. Oferujemy małe krzesełka, zabawne sztućce i talerze odpowiednie dla dzieci oraz książeczki do kolorowania. Każdego dnia przygotowywane jest osobne menu dla dzieci, a także, na życzenie, przygotowujemy przecierane dania dla maluszków po odstawieniu od piersi (prosimy tylko o dostarczenie nam składników). Istnieje też możliwość serwowania posiłków dla dzieci na pół godziny przed oficjalną porą posiłków.

  • Co serwuje restauracja na śniadanie, obiad i kolację?

    Śniadanie w formie bufetu z bogatym wyborem pieczywa (chleba, rogalików, bułeczek), domowych ciast, jogurtów, owoców, nutelli/dżemów/miodu, wędlin i serów, soków owocowych i gorących napojów.

    Na obiad i kolację proponujemy:

    • bufet przystawek, przekąsek i sałatek warzywnych
    • możliwość wyboru spośród trzech pierwszych dań i trzech drugich, skosztowania regionalnych dań przygotowanych z lokalnych produktów oraz włoskich potraw narodowych, dań z ryb
    • wybór deserów przygotowanych przez naszego szefa kuchni
Eden Spa
  • Czy w Eden Spa jest basen?

    W naszym hotelu nie mamy krytego basenu, natomiast wszystkim naszym klientom oferujemy Winter Card uprawniającą do 50% zniżki na korzystanie z pobliskiego ośrodka Acqua In. Poza „klasycznym” basenem znajduje się też strefa relaksu i zabawy z fantastyczną zjeżdżalnią wodną, hydromasażami oraz przestrzenią dla najmłodszych.

  • Czy dzieci mogą korzystać z Eden Spa?

    Wstęp do tej części hotelu zarezerwowany jest dla osób od 14 roku życia tak, aby zapewnić przebywającym w nim gościom całkowity wypoczynek.

Dodatkowe usługi hotelowe
  • Czy w hotelu można oddać rzeczy do pralni?

    Goście mogą korzystać z samoobsługowej pralni z pralką i suszarnią na żetony. Jest tam też miejsce na rozwieszenie mokrej garderoby oraz deska i żelazko do prasowania. Nie świadczymy natomiast usług prania i prasowania.

Warunki rezerwacji i anulowania pobytu
  • W jaki sposobów mam dokonać potwierdzenia rezerwacji

    Rezerwacja jest ważna tylko po wpłaceniu zaliczki w wysokości 30% w terminie nie przekraczającym tygodnia od dokonania rezerwacji. Zaliczkę można uiścić na kilka sposobów:

    • Przekazem pocztowym na adres banku:
      Cassa Rurale Giudicarie Valsabbia Paganella
      IBAN : IT14 W080 7834 3000 0000 1011 336 BIC: CCRTIT2T20A
      Odbiorca: Hotel Eden Via Paganella 25 - 38010 Andalo (TN)
    • W przypadku płatności kartą kredytową wyślemy bezpieczny link do płatności kartą kredytową
  • Co oznacza gwarancja najlepszej ceny?

    Strona www.hoteledenandalo.it oferuje gwarancję najlepszej ceny. W praktyce oznacza to, że na żadnej innej stronie z ofertami hotelowymi nie znajdą Państwo niższej ceny za pobyt w Residence Hotel Eden niż u nas.

  • Jakie są warunki anulowania rezerwacji?

    CANCELLATION POLICIES which are understood to be accepted by sending the 30% deposit: In case of cancellation we never return the deposit. Moreover:

    • up to 21 days of arrival, we give the possibility of a Voucher for a booking of at least the same amount during the current season or possibly also in the next one (winter / summer).
    • from 21 to 8 days before arrival, the penalty is 70% of the total reservation
    • NO SHOW from 7 days to the day of arrival 100% of the total reservation
    • for any interruption of the stay nothing is due to a refund

    INSURANCE In all cases we strongly recommend that you insure your holiday to cover cancellations or travel interruptions or cancellations due to contagion from Covid of one of the family members, (in in this case the deposit would be returned net of the deductible), with Ergo to this link 

Check-in i check-out/Meldowanie się I wymeldowywanie się z hotelu
  • O której godzinie możemy przyjechać do hotelu?

    Check in w dniu przyjazdu przewidziany jest w godzinach: od 13 w pokojach zwykłych i od 15 w apartamentach.

  • O której godzinie musimy opuścić hotel w dniu wyjazdu?

    On request if the room is availabile, we can offer you the late check out with an extra charge.

Zwierzęta
  • Czy hotel przyjmuje zwierzęta?

    Naturalnie, zwierzęta są u nas mile widziane i nie pobieramy za nie żadnych opłat dodatkowych. Można je trzymać zarówno w pokojach jak i apartamentach, natomiast prosimy o nie wprowadzanie ich do restauracji i miniclubu. W miejscach publicznych (hol itp.) czworonożni pupile poruszają się tylko na smyczy. Stawka wynosi 15,00 euro dziennie.

Płatności
  • Możliwości płatności na miejscu

    Przyjmujemy gotówkę do wysokości 990 euro, płatności kartą bankomatową lub Visa/Mastercard

  • logo trentino
  • logo andalo family
  • logo italy family hotels
  • logo paganella
  • logo apt paganella
  • logo dolomiti paganella bike hotel
Web Marketing e Siti Internet Omnigraf - Web Marketing e Siti Internet